Recognition rather than Recall - souvenirbunda.com

Permasalahan :

1. Pada Tab Kirim form order ada text area yang harus diisi oleh user yang berisi kalimat, dimana harus mengingat kalimat tersebut pada tab cara berbelanja.

Terdapat text area yang harus diisi pada tab kirim form order, disini user harus mengisi text agar proses pemesanan dapat terjadi. Pada tab cara berbelanja, User diminta untuk menuliskan "MOHON PROSES PESANAN" pada text area tersebut. Saat text area tersebut dikosongkan, maka proses pemesanan tersebut tidak dapat terjadi, dan muncul "Data yang anda masukan salah , silahkan periksa kembali , pastikan data yang anda masukan benar"

Rekomendasi Perbaikan : sebaiknya pada text area tersebut tidak wajib diisi,default text area tersebut kosongkan saja, karena tidak semua user akan memberikan info tambahan sehingga user tidak perlu mengingat kalimat untuk mengisi text area tersebut pada tab cara berbelanja. Dan juga bila memang wajib diisi berikan info harus diisi, contohnya  : *Info Tambahan wajib diisi.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 3

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Visibility of System Status - souvenirbunda.com

Permasalahan :

1. Pada tab Header home tidak bebeda ketika kita sedang masuk ke dalam tab home

Saat masuk pada Tab Home(bergambar rumah) user tidak tahu sedang berada dimana posisi dia skrng karena status saat ini sedang berada dimana user sekarang.

  

Rekomendasi Perbaikan : Sebaiknya tab home yang sedang di masuki oleh user diberi tanda berbeda sama seperti tab-tab lainnya agar user tidak bingung.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 2

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Consistency and standards - souvenirbunda.com

Permasalahan : 

1. Tidak consistennya tata letak button detail dan beli

Ketidakkonsistenan pada button detail dan beli membuat website tersebut kurang enak di pandang(kurang rapih), button detail dan beli bebeda jaraknya dengan button barang lainnya.

 

Rekomendasi Perbaikan : Sebaiknya button detail dan beli sejajar dengan button barang yang lainnya.

2. Tidak konsistennya barang yang ingin dicari dengan yang muncul pada saat sistem mengeluarkan hasil pencariannya.

Pada saat ingin mencari barang keramik pada search, asumsi saya yang akan muncul adalah benda-benda dengan souvenir yang terbuat dari keramik. tetapi yang muncul ketika saya search adalah barang lain(buka keramik), tetapi souvenir magnet.

Rekomendasi Perbaikan : Sebaiknya hanya menampilkan souvenir yang sedang di cari saja.

3. Tidak konsisntennya bahasa yang digunakan

Pada menu keranjang ada beberapa header tab yang menggunakan 2 bahasa dalam 1 header tab, salah satunya yaitu tab header "kirim form order", disini sudah tidak konsisten dalam penggunaan bahasa.

Rekomendasi Perbaikan : Sebaiknya bahasa yang digunakan harus konsisten menggunakan bahasa Indonesia atau bahasa Inggris, dalam kasus disini sebaiknya menggunakan bahasa Indnesia karena mayoritas bahasa yang digunakan adalah bahasa Indonesia. pada tab Shopping chart, sebaiknya di beri nama keranjang belanja, Invoice seharusnya di berinama faktur, dan kirim form order yaitu kirim form pesanan.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 2

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Match between system and the real world - Souvenirbunda.com

Sistem harus berbicara bahasa pengguna, dengan kata-kata, frase dan konsep bagi pengguna, bukan istilah berorientasi sistem. Ikuti bahasa pada dunia nyata, membuat informasi muncul dapat diterima dengan mudah oleh user dan logis.

Pada Website souvebirbunda.com Bahasa/kata yang digunakan sedah cukup baik,ukuran font yang digunakan serta typeface yang digunakan sudah sesuai. Bahasa yang digunakan sudah konsisten.

Rekomendasi Perbaikan : -

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 0

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Help and documentation - souvenirbunda.com

Meskipun lebih baik jika sistem dapat digunakan tanpa dokumentasi, mungkin perlu untuk memberikan bantuan dan dokumentasi. Setiap informasi tersebut harus mudah dicari, fokus pada tugas pengguna, daftar langkah-langkah konkret yang harus dilakukan, dan tidak terlalu besar.

Permasalahan : 

1. Tidak adanya pemberitahuan step apa yang selanjutnya harus di lakukan setelah kita memesan barang, hanya ucapan terima kasih.

Setelah memesan barang, hanya muncul "Terima Kasih Kepada Sdr/i Denny Saputro". User tidak tahu apa yang seharusnya dilakukan setelah step ini.

Rekomendasi Perbaikan : Seharusnya sistem juga menampilkan hal apa lagi yg harus dilakukan user untuk step selanjutya. Memang pada tab cara belanja sudah di jelaskan step-step untuk berbelanja, akan tetapi pada bagian ini perlu juga user di tunjukan langkah apa yang seharusnya dilakukan setelah step berikut, tidak hanya ucapan terima kasih, Contoh : "Silahkan periksa email anda".

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 3

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

User control and freedom - souvenirbunda.com

Fungsi Redo dan Undo pada website souvenir.com sudah cukup baik, ada tombol kembali jika user ingin kembali ke tab sebelumnya.

Rekomendasi Perbaikan : Sebagai saran saya, lebih baik manambahkan menu pop up yang menampilkan hasil inputan user dari awal pada akhir penginputan data pada tam kirim form order. Pop up tersebut digunakan untuk mamastikan kembali kepada user untuk mencek pesanan, juga tambah menu edit pada pop up tersebut sehingga user tidak perlu balik lagi ke tab yang sebelumnya saat terjadi kesalahan input.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

     Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 0

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Aesthetic and minimalist design - souvenirbunda.com

Permasalahan :

1. Adanya Informasi ganda pada 1 page website.

Pada saat scroll bawah setelah masuk halaman home, terdapat Informasi yang sama pada 1 halaman page tersebut yaitu Informasi Terbaru Dan Page. Isi Page tersebut yaitu tab-tab yang berada pada bagian atas halaman yang berguna untuk user sebagai navigasi.

Gambar 1 Informasi Terbaru

Gambar 2 Tab Navigasi

Rekomendasi Perbaikan : Sebaiknya pada bagian Informasi terbaru (paling bawah) dan Page diganti dengan informasi lain, agar tidak terjadi 2 informasi ganda dalam 1 page.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 2

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Flexibility and efficiency of use - souvenirbunda.com

Flexibility and effeiency di gunakan untuk membantu user untuk mempercepat interaksi terhadap sistem.

Permasalahan :  

1. Salah satu permasalahan dalam kurangnya eficiency pada souvenirbunda.com yaitu bagian keranjang, yang selalu memindah tab selanjutnya untuk menginput data.

 

Rekomendasi Perbaikan : sebaiknya tab-tab tersebut di jadikan 1 form untuk melakukan pembelian.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 3

2.  agak ribet untuk membeli barang.

Pada saat mangklik button beli, asumsi saya barang tersebut langsung berada pada kerangjang

 

Tetapi yang keluar pada saat button beli adalah pop up lihat detail yang kemudian barang tersebut baru bisa di simpan di keranjang, padahal button detail sudah ada disamping button beli.

  

Dan pada saat button beli diklik, seharusnya langsung uncul pemberitahuan berapa jumlah barang yang akan dibeli. Kalau yang saya perhatikan disini user harus masuk ke menu keranjang terlebih dahulu baru dapat menentukan jumlah souvenir yang akan dibeli.

Rekomendasi Perbaikan : sebaiknya pada saat button beli di klik barang tersebut langsung masuk ke keranjang serta menambahkan pemberitahuan jumlah barang yang akan dibeli.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 2

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Error prevention - souvenirbunda.com

Permasalahan :

1. Adanya text box nomor telepon dan kode pos yang bisa diisi dengan huruf.

Saat ingin mengisi nomor telepon dan kode pos,ternyata bisa diisi dengan huruf alphabet yang seharusnya hanya bisa diisi numerik, dan pada saat klik selanjutnya ternyata bisa untuk malakukan task selanjutnya. 

 

Rekomendasi Perbaikan : Berikan berikan keterangan (di samping text field) bahwa no telepon dan kode pos hanya diisi dengan numerik. 

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 4

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/

Help users recognize, diagnose, and recover from errors - souvenirbunda.com

Permasalahan :

1. Tidak adanya Pemberitahuan kesalahan yang di perbuat user saat sedang ingin memesan seuatu barang.

Pada saat mengklik kirim form order, terdapat terjadi kesalahan data, saat mengisi form alamat sampai kirim order tidak ada pesan error pada sistem, dan saat selesai pengisian dan pengiriman form order baru terlihat kesalahan pada data yang dimasukan, itu pun user masih bingung dimana kesalahan data yang dibuat oleh user.

Rekomendasi Perbaikan : Sebaiknya User langsung diberitahu/ditunjukkan data mana yang salah pada inputan, sehingga user tidak perlu mencari-cari data mana yg salah untuk dibenarkan.

Severity Rating / Peringkat keparahan : Merupakan penilaian berupa peringkat dari 0 - 4

     0 : Saya tidak setuju, tidak menjadi masalah

     1 : Tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project

     2 : Permasalahan Minor, prioritas rendah (low priority)

     3 : Permasalahan Mayor, prioritas tinggi (high priority)

     4 : Penting untuk diperbaiki sebelum product di release

Severity rating / peringkat keparahan untuk beberapa permasalahan ini adalah : 3

Referensi :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/